成都龙湖(hú)智慧服務(wù)成立于2006年，是龙湖(hú)集团全资子公司。成都龙湖(hú)智慧服務(wù)以“善待你一生”為(wèi)理(lǐ)念，致力于打造客户心中的好帮手，业務(wù)涉及社區(qū)管理(lǐ)、公用(yòng)设施养护、家政服務(wù)、绿化石材养护、房地产经纪等领域，并于2016年底开始，开展全委服務(wù)、前介服務(wù)、案场服務(wù)、咨询顾问服務(wù)、多(duō)元经济服務(wù)、股权合作等六大服務(wù)。目前服務(wù)于成都、绵阳、南充、南宁等城市，服務(wù)业态涵盖了别墅、花(huā)园洋房、高层住宅、SOHO、写字楼、商(shāng)业等，面积超1873万平方米，业主满意度连续九年保持在91%以上，2018年满意度為(wèi)92.96%。

成都龙湖(hú)智慧服務(wù)以“满意+惊喜+幽默+乐趣”的创新(xīn)服務(wù)體(tǐ)系，坚持為(wèi)客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物(wù)业服務(wù)，并在服務(wù)中充分(fēn)體(tǐ)现人文(wén)关怀，营造和谐、文(wén)明、高雅的居住文(wén)化氛围，树立城市物(wù)业服務(wù)水平的行业标杆，创造属于“龙民(mín)”的龙湖(hú)式幸福。同时，依托领先科(kē)技和互联网手段，更铸就了强大的科(kē)技物(wù)业系统解决方案，建立对人的服務(wù)和对物(wù)的管理(lǐ)两大系统，让公司更高效，业主更便捷，员工更轻松。

自2012年开始，龙湖(hú)智慧服務(wù)打出了一整套组合拳，提出了以“机械代替人工、低耗代替高耗”的发展思路，并下大力气“铺设和加强科(kē)技物(wù)业平台”，在提升劳动效率的同时，实现企业由劳动密集型向知识密集型的成功转型。具體(tǐ)而言，龙湖(hú)智慧服務(wù)用(yòng)科(kē)技手段布局物(wù)业管理(lǐ)，建立了科(kē)技物(wù)业系统性解决方案：集成指挥中心、FM & RBA监管系统、BI分(fēn)析大屏、员工&业主App。集成指挥中心劳动效率提升40%，话務(wù)满意度99.68%，高于行业均值7个百分(fēn)点；RBA系统实现园區(qū)重要设施设备全系统秒(miǎo)级监控，年节约成本61.9%；自主研发成功拥有(yǒu)知识产权的RTU多(duō)功能(néng)智慧网关，减少设备采購(gòu)价格70%；员工APP的推行助力作业效率提升80%——“平台+端”帮助成都龙湖(hú)智慧服務(wù)管理(lǐ)面积提升的速度不断加快，而员工规模却保持了基本稳定，同期业主满意度稳中有(yǒu)升，这也為(wèi)龙湖(hú)走入市场开启外接合作奠定了强有(yǒu)力的基础。

“善待你一生”是龙湖(hú)智慧服務(wù)的核心精髓，这一理(lǐ)念包含善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人四个因素。由已到人，由内到外，由始至终，善待你一生。这是龙湖(hú)智慧服務(wù)对高品质生活方式的概括；对客户的良好祝愿；更是对我们服務(wù)质量的要求，也是我们给予服務(wù)对象的承诺。进驻蓉城十余年，成都龙湖(hú)智慧服務(wù)始终坚持基础服務(wù)做扎实，服務(wù)标准有(yǒu)刻度。历经八次修改，覆盖7大专业的近3000条“服務(wù)标准白皮书”，以及行业广泛流传的不计其数的“龙湖(hú)小(xiǎo)故事”，正是龙湖(hú)人以“為(wèi)客户提供优质的产品和服務(wù)并影响他(tā)们的行為(wèi)”的最好印证。第三方调查显示，业主满意度连续九年保持在91%以上，2018年满意度為(wèi)92.96%。

经过十年多(duō)的实践和总结，龙湖(hú)智慧服務(wù)形成了独特的、优秀的企业经营管理(lǐ)理(lǐ)念及文(wén)化，“善待你一生”的理(lǐ)念、四大核心价值观和十项经营管理(lǐ)原则以及系统性制度上下融合、相互贯通，使得工作行為(wèi)标准得以具體(tǐ)的贯彻，并成為(wèi)龙湖(hú)智慧服務(wù)持续创造高品质服務(wù)的动力源。