成都市物(wù)业管理(lǐ)协会(CDPMA)成都市物(wù)业管理(lǐ)协会(CDPMA)

关于组织参加物(wù)业服務(wù)职业经理(lǐ)能(néng)力提升成都研修班(第十二期)暨物(wù)业服務(wù)关键时刻管控专题培训班的通知

成物(wù)协发〔2023〕32号

来源: 发布时间:2023年10月20日

分(fēn)享文(wén)章:

各物(wù)业服務(wù)企业:

為(wèi)全面提升物(wù)业服務(wù)企业中高层管理(lǐ)人员、项目经理(lǐ)等关键岗位人员的专业能(néng)力和综合素质,中物(wù)教育将于11月23日举办物(wù)业服務(wù)职业经理(lǐ)能(néng)力提升成都研修班(第十二期)暨物(wù)业服務(wù)关键时刻管控专题培训班。协会拟按自愿原则组织有(yǒu)意愿的企业和从业人员统一报名参加培训。现将有(yǒu)关事项通知如下:

一、培训对象

物(wù)业服務(wù)企业中高层管理(lǐ)人员、项目经理(lǐ)、人力资源管理(lǐ)相关岗位人员等。

二、培训方式

网络培训(共计10讲,每讲1.5小(xiǎo)时)

三、培训内容

(一)物(wù)业项目关键时刻(MOT)的理(lǐ)论与应用(yòng)

(二)探索物(wù)业服務(wù)内涵,打磨业主关键触点

(三)坚持人本化!以问题為(wèi)导向解码客户满意度

(四)高效的投诉处理(lǐ),让满意度危机化解于无形

(五)打造服務(wù)亮点,用(yòng)“真功夫”打动客户

(六)事半功倍!物(wù)业清欠实战技巧

(七)物(wù)业安防系统现场运行关键时刻管控

(八)物(wù)业電(diàn)梯系统管控与紧急事件处理(lǐ)

(九)物(wù)业设施设备运行关键时刻管控

(十)品质提升关键时刻(MOT)实践方法论

四、培训师资

刘  磊  曾任第一太平戴维斯物(wù)业顾问高级经纪人、遠(yuǎn)洋亿家物(wù)业服務(wù)有(yǒu)限公司高级经理(lǐ)人、AACTP美國(guó)培训师协会认证培训师

黄东兴  中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)协会社區(qū)生活服務(wù)委员会委员、万科(kē)房地产學(xué)院经管系主任、万科(kē)物(wù)业领域十大讲师之一

岳  娜  中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)协会设施设备技术专业委员会委员、中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)协会产學(xué)研专业委员会委员

彭翠娥  中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)协会法律政策专业委员会委员、湖(hú)北省物(wù)业管理(lǐ)行业培训讲师、法眼集团金牌讲师

五、培训时间

(一)11月23日至12月2日

直播时间:每晚19:30-21:00

(二)學(xué)员因特殊情况未能(néng)及时在線(xiàn)學(xué)习,可(kě)通过视频回

看进行學(xué)习。

六、报名方式

(一)会员报名

1、登陆成都物(wù)业网(www.cdpma.cn)点击“会员登录”或“活动报名”进入“会员服務(wù)系统”;

2、点击“學(xué)习培训”,选择“物(wù)业服務(wù)职业经理(lǐ)能(néng)力提升成都研修班(第十二期)暨物(wù)业服務(wù)关键时刻管控专题培训班”报名;

3、准确填写人员相关信息后提交报名(如有(yǒu)多(duō)人报名,请点击增加);

4、待报名信息审核通过,即可(kě)缴纳培训费用(yòng)。

(二)非会员报名

非会员报名请联系协会秘书处获取报名方式。

七、培训费用(yòng)

培训费用(yòng)588元/人,会员优享388元/人。

培训费用(yòng)由培训机构收取,协会不面向参训单位和个人收取任何费用(yòng)。请拟参训學(xué)员于11月20日前完成报名缴费工作,转账时请备注“成都物(wù)协研修班”。请以对公转账方式完成缴费,账户信息如下:

户  名:福州唐世网络信息技术有(yǒu)限公司

开户行:中國(guó)民(mín)生银行福州分(fēn)行营业部

账  号:691055136

八、特别说明

(一)因颁发结业证书需要,學(xué)员报名成功后,请将本人近期彩色2寸证件照片電(diàn)子版(JPG格式,不低于2M,照片备注公司名称及姓名),并连同转账凭证发送至邮箱252733987@qq.com(中物(wù)教育冯老师);

(二)成都物(wù)协将在开班前建立學(xué)员微信群,并向學(xué)员发放专属账户和密码,學(xué)员可(kě)登陆专属账户进入网络直播课堂在線(xiàn)學(xué)习,具體(tǐ)操作将另行通知。

九、考试安排

培训结束后,學(xué)员进行在線(xiàn)练习并参加線(xiàn)上考试,时间另行通知。

十、结业发证

通过成都物(wù)协报名,并完成線(xiàn)上學(xué)习和考试的學(xué)员,在课程结束一个月后,由成都物(wù)协联合中物(wù)教育颁发结业证书。

十一、联系方式

协会联系人:许老师 028-61515315





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                2023年10月20日